ホテル・旅館に特化
多言語チャットボット「アビチャット」

ホテル・旅館のDXを推進!

訪日外国人増加で発生する様々な
お困りごとを、多言語チャットボットで解決!

  • 人手不足の解消対策に!
  • 宿泊施設の負担軽減に!
  • インバウンド対策に!
  • 顧客満足度の向上に!

 宿泊業 WEB制作実績 システム構築実績 No.1のアビリブが手がけるチャット

訪日外国人は回復傾向、
観光業界は反転攻勢へ

政府観光局2030年目標
訪日外国人旅行者数6000万人

貴社の旅館・ホテルは、インバウンドの
受入体制はできていますか?

新型コロナウイルス感染症の拡大により、訪日外国人の旅行者が大幅に減少していましたが、2023年1月〜6月の半年で1,000万人を突破しました。
7・8月はコロナ前の8割近くまで回復、現時点では1,500万人を突破し訪日外国人の旅行者数は回復傾向にあります。(2023年8月までの統計)

政府観光局は、2030年に訪日外国人旅行者数6,000万人、外国人旅行消費額15兆円を目標に掲げています。
withコロナ時代に突入し、交通機関も緩和され、今後は更にインバウンド需要が増えていくと予測されています。

訪日外国人 年別推移
出典:日本政府観光局(JNTO)

訪日外国人の接客で、
こんなお悩みはございませんか?

  • 悩み01他言語でのお問い合わせ
    対応に人手がとられる
  • 悩み02人手不足のため、サービスが低下しているか不安
  • 悩み03常時、外国語が話せる
    スタッフがいない
  • 悩み04チャットサービスを導入
    したが、活用できていない

ホテル・旅館に強い、
多言語チャットボット
「アビチャット」で解決します!

  • 24時間365日
    多言語で訪日外国人を対応
    多言語対応のチャットが、多言語対応スタッフに代わって回答。
    24時間365日運用可能なため、繁忙期や深夜帯など人手不足の悩みも軽減します。
  • 外国語が話せるスタッフが
    いなくても安心です
    自動翻訳で、多言語のお問い合わせ対応も安心!
    チャットボットがスムーズに対応し、顧客満足度向上に貢献します。
  • 自動応答/オペーレーター対応切替で
    緊急時も安心です
    緊急時に即時対応可能なため、お客様へのサービス満足度向上を実現。
    施設の評判が上がり、リピーター獲得にも繋がります。
  • 顧客ニーズをデータ化
    マーケティング施策に活用できます
    管理画面から利用状況はもちろん、どういった質問やキーワードが多いのか、またどういった言語が使われているか容易に把握ができますので、マーケティングデーターとして活用いただけます。
  • 安心のサポート体制
    導入後のサポートもお任せください
    アビチャットの専門スタッフが親切・丁寧にお客様のお困りごとをサポートします。
    ご不明な点は、お気軽にサポート窓口までご連絡ください。
  • 導入から利用開始までスピード対応
    最短5営業日で開始できます
    弊社の行動指針、「常にスピードを意識しよう」の基、ご提供するサービスは全てスピーディーにご対応いたします。

abi-Chat アビチャットが選ばれる理由

宿泊観光業に強い
abilive アビリブが提供する、
ホテル・旅館に特化した
「多言語チャットボット」

20年以上蓄積したノウハウと、
現場の意見を反映したソリューション

弊社は宿泊観光業を中心に、Web構築を軸とした事業展開を行う会社です。 宿泊・観光に特化した業態だからこそ提供できる専門知識をもとに、施設様に寄り添ったサービスをご提供しています。

弊社は現場主義のもと、実際の現場に向かいお客様の生の声を聞くことを大切にしています。 ホテル・旅館に特化した「多言語チャットボット」は、そんなお客様の声から生まれたサービスです。 アビリブ製・アビリブ品質のチャットボットをぜひ、お試しください。

  • 蓄積した
    マーケティングノウハウ

    20年以上

  • Web制作実績

    6000件以上

  • システム構築実績

    1000件以上

  • 動画・写真撮影実績

    1000件以上

  • 印刷物制作実績

    1000件以上

  • 社員数

    200名以上

  • 拠点数(全国対応)

    国内14海外4

インバウンド対策のあらゆるシーンに活用できます ご利用シーン例

Scene 01 ホームページに活用

確認したいことがあれば、誰でも・いつでも・どこでも、チャットボットが自動回答します。

  • 24時間365日、リアルタイムに自動回答。
  • ホームページからのお問い合わせ対応が減る為、業務の効率化に繋がります。
  • チェックイン/多言語対応の為、海外からの問い合わせに自動対応。外国語を話すスタッフがいなくても安心です。

Scene 02 チェックイン/チェックアウトに活用

外国人がフロントに来て、チェックイン/チェックアウトしようとした際、外国人対応ができるスタッフがいない為、上手く案内できなくて、困った経験はございませんか?
こんな時に、翻訳機能が搭載されている「アビチャット」を介して案内することで、外国人対応をスムーズに行うことができます。

  • 外国人対応できるスタッフがいない際は、アビチャットを使うことで対応をスムーズに行えます。
  • 「遅めにチェックアウトしたい」などのリアムタイムなお客様の要望にも柔軟に対応できます。
  • チェックイン/チェックアウトの時間を知りたい時にも、ご活用いただけます。

Scene 03 旅ナカのトラブル時に活用

「体調が良くない」、「お湯が出ない」、「水漏れする」など、旅ナカのトラブル時、すぐにコンタクトが取れ、即時解決につながります。

  • 即時にコンタクトが取れる為、スピード解決することでクレームの軽減に繋がります。
  • 緊急時はオペレーターを呼び出すこともできる為、全ての悩みに対し対応できる仕組みになっています。

Scene 04 館内施設利用時に活用

施設案内ブックや、フロントで確認していた館内情報を、いつでもどこでも確認できます。

  • スマホがあれば、いつでもどこでも館内情報をご確認いただけますので、顧客満足度が向上します。
  • チャットの自動応答により、フロントへの電話が減る為、業務の効率化が図れます。
  • 日本独自の文化マナー
    (トイレの利用方法や温泉利用のマナーなど)を外国籍のお客様にも母国語で案内できます。

ご利用までの流れ

お申し込みからお支払いまでの流れ

  1. 01 フォームより
    お申し込み
  2. 02 2営業日以内で
    アカウント発行
  3. 03 abi‑Chatの管理画面に
    チャットの基本設定、
    FAQの回答を登録
  4. 04 取得したjavascript
    コードを対象の
    サイトに挿入
  5. 05 チャット開始
    START!!

テンプレートのご用意やCSV登録で、簡単に一括登録できます!

困ったときも安心!
導入後のサポートもお任せください

アビチャットの専門スタッフが親切・丁寧にお客様の抱える課題解決をお手伝いします。

ご不明な点は、お気軽にサポート窓口までご連絡ください。

サポート窓口のイメージ

ホテル・旅館に特化
多言語チャットボット「アビチャット」

ホテル・旅館のDXを推進!

訪日外国人増加で発生する様々な
お困りごとを、多言語チャットボットで解決!

  • 人手不足の解消対策に!
  • 宿泊施設の負担軽減に!
  • インバウンド対策に!
  • 顧客満足度の向上に!

 宿泊業 WEB制作実績 システム構築実績 No.1のアビリブが手がけるチャット

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